Conditions Générales d'Utilisation

• « Plateforme » — L'application web Connect & Boost accessible via https://connectandboost.fr
• « Marchand » — Toute personne physique ou morale titulaire d'un compte commerçant sur la Plateforme
• « Participant » — Le client final d'un Marchand qui participe à un jeu via QR code
• « Jeu » — Mécanisme de gamification (roue, grattage…) proposé via QR code par un Marchand
• « Gain » — Récompense attribuée à un Participant lors d'un Jeu
• « Services » — L'ensemble des fonctionnalités proposées par Connect & Boost

Connect & Boost est une plateforme SaaS de gamification permettant aux commerçants de collecter des avis Google via des jeux interactifs. Les Marchands créent des jeux accessibles par QR code, les Participants jouent et peuvent remporter des gains. La Plateforme synchronise les avis Google et permet de répondre aux avis depuis l'interface.

L'accès aux fonctionnalités marchandes nécessite la création d'un compte via authentification Google. En vous inscrivant, vous déclarez :

• Être majeur et avoir la capacité juridique de contracter
• Agir en votre nom ou au nom d'une entité que vous représentez légalement
• Fournir des informations exactes et à jour
• Être propriétaire ou gestionnaire autorisé des établissements Google Business connectés

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toutes les actions effectuées depuis celui-ci.

La Plateforme vous permet de connecter votre Google Business Profile via OAuth 2.0 afin de synchroniser vos avis et publier des réponses. En autorisant cet accès, vous :

• Accordez à Connect & Boost le droit d'accéder à vos avis Google et d'y répondre en votre nom
• Restez seul responsable du contenu des réponses publiées
• Pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis votre tableau de bord ou via myaccount.google.com/permissions

Connect & Boost s'engage à n'utiliser cet accès que pour les fonctionnalités décrites et à ne jamais modifier, supprimer ou créer des établissements Google sans votre consentement explicite.

5.1 Usages autorisés

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme de manière licite et conformément à ces CGU.

5.2 Usages interdits

Il est interdit de :

• Créer de faux avis ou manipuler les résultats des jeux
• Proposer des gains inexistants ou ne pas les remettre aux gagnants
• Collecter des données de Participants à des fins non déclarées
• Accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
• Utiliser la Plateforme pour des activités illégales ou frauduleuses
• Automatiser des interactions (bots, scrapers) sans autorisation écrite
• Violer les Conditions d'Utilisation de Google

Le Marchand est responsable de :

• Obtenir le consentement RGPD des Participants avant leur participation
• Informer clairement les Participants des règles du jeu et de la valeur des gains
• Honorer tous les gains remportés par les Participants
• Ne pas inciter les Participants à rédiger de faux avis Google
• Respecter la législation applicable aux jeux promotionnels

Attention :En France, les jeux promotionnels avec obligation d'achat ou avec loterie sont soumis à une réglementation spécifique. Consultez un juriste si nécessaire.

L'accès à certaines fonctionnalités est conditionné à un abonnement payant. Les tarifs sont disponibles sur la page Tarifs.

• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le plan choisi
• Le paiement est traité par Stripe (PCI DSS niveau 1)
• Toute période commencée est due en intégralité
• Résiliation possible à tout moment, effective à la fin de la période en cours
• Droit de rétractation de 14 jours pour les particuliers (art. L221-18 Code de la consommation)

La Plateforme, ses composants, son code source, ses visuels et sa marque sont la propriété exclusive de Connect & Boost. Aucune licence n'est accordée au-delà du droit d'utilisation des Services dans le cadre normal de l'abonnement.

Les contenus créés par les Marchands (logos, textes, paramètres de jeux) restent leur propriété. En les déposant sur la Plateforme, ils accordent à Connect & Boost une licence limitée d'hébergement et d'affichage.

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGU.

Le Marchand agit en qualité de responsable de traitementpour les données des Participants collectées via ses jeux. Connect & Boost agit en qualité de sous-traitantau sens du RGPD et s'engage à n'utiliser ces données que selon les instructions du Marchand.

Connect & Boost s'efforce de maintenir la Plateforme disponible 24h/24, 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons techniques. Aucun SLA (accord de niveau de service) n'est garanti sur le plan gratuit.

Dans les limites autorisées par la loi, Connect & Boost ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions de service de Google Business Profile API (hors de notre contrôle)
• Des pertes de données résultant d'une révocation de tokens Google par l'utilisateur
• Des litiges entre Marchands et Participants concernant les gains
• Des dommages indirects, pertes d'exploitation ou manques à gagner

La responsabilité totale de Connect & Boost est limitée aux sommes effectivement encaissées par la Plateforme au titre de l'abonnement du Marchand concerné sur les 12 derniers mois.

Par le Marchand : Résiliation possible à tout moment depuis les paramètres du compte. Les données sont conservées 30 jours avant suppression définitive.

Par Connect & Boost :Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse ou de non-paiement, avec un préavis de 48h sauf urgence.

Connect & Boost peut modifier ces CGU. Les modifications substantielles seront notifiées par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de [Ville à compléter] seront seuls compétents.

Conformément à l'art. L612-1 du Code de la consommation, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Pour toute question relative à ces CGU : contact@connectandboost.fr